AI SOP
AI SOP 與流程自動化：把部門 SOP 變成 AI Agent 執行的技能
SOP 寫好之後，常常只是一份沒人翻的文件，AI SOP 的做法是把它變成 AI Agent 照著執行的技能，讓報價單、工單、請款這類流程中重複的部分交給 AI Agent 處理，人則留在需要判斷與核准的那一步。
想讓每位同仁都有自己的 AI 分身？
顧問會盡快與您聯繫。
SOP 數位化常卡在這三個地方
問題通常不在 SOP 寫得不夠細，而是它從來沒有接到每天的工作流程裡，寫好之後就一直放在資料夾中。
SOP 寫了沒人照著做
文件放在共用資料夾裡，新人不知道在哪裡，老手又覺得自己做比較快，時間一久，SOP 和實際的做法就越差越遠。
同一件事每天重做一次
日報、對帳、報價單整理這類工作的規則固定，卻每天、每週都要有人手動重做一遍，時間就花在同樣的步驟上。
跨部門交接靠口頭
業務接單之後交給排程，排程再交給採購，每一棒都靠訊息和 Email 傳遞，一旦漏接，往往要等到出事才會發現。
EgentWrX 怎麼把 SOP 變成流程自動化 AI
四個模組各自負責一段：技能決定怎麼做，例行任務決定什麼時候做，AI Agent 接力決定交給誰，紀錄則讓事後查得到每一步。
SOP 一鍵生成技能
把一份 SOP 貼進來，就能一鍵生成可重用的技能，再依需要微調步驟與判斷條件，建立一次便能全公司共用，改一份就全面同步，技能也會從使用回饋中持續改進。
技能
例行任務排程
日報、對帳、盤點提醒這類重複的工作，只要設定一次排程，AI Agent 到了時間就會自己執行，做完主動回報，遇到異常也會先標出來。
例行任務
AI Agent 跨部門接力
一件工作跨到其他部門時，各部門的 AI Agent 各自處理自己負責的那一段，做完再交給下一支 AI Agent，同時也能通知負責的同仁。
AI Agent 接力
每一步都留紀錄
呼叫模型、取用知識、寫回系統的每一步都會留下紀錄，所以事後查得出是誰、在什麼時候、做了什麼。
稽核軌跡
示範情境
同一封詢價信，8 小時 20 分變 28 分鐘
業務 Sam 收到一封詢價信，報價之前要先問採購的成本、財務的額度與生管的交期，導入前等待別人回覆的時間比實際處理的時間還多，偏偏生管那天出差，交期到下午才有回覆。導入後，四個職位的分身各自查詢自己部門的知識庫，在各自的權限內回覆，Sam 只需要做最後的核准。
- 從收到詢價到寄出報價
- 8 小時 20 分
- 被打斷手上的工作
- 3 個人
- 電話與訊息往返
- 6 次
- 從收到詢價到寄出報價
- 28 分鐘
- 被打斷手上的工作
- 0 個人
- 人工確認：核准與附件
- 1 次
| 同一天的三件事 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 產業情報 | 60 分鐘 | 10 分鐘 |
| 詢價到報價 | 1 天 | 28 分鐘 |
| 合約初審 | 3 天 | 3 分鐘 |
示範情境取自 2026 年 9 月發表會的展示案例，以一家扣件業的範例公司說明，並非客戶實績。
把自己的做法留成 AI SOP 的企業
這幾家企業把 know-how 做成 AI Agent 照著執行的技能，即使人員異動，做事的方法也會留在公司裡。
AI SOP 與流程自動化常見問題
- SOP 數位化跟 RPA 差在哪？
- RPA 照著固定的點擊步驟重播，畫面或欄位一改就停下來，AI SOP 則讓 AI Agent 讀懂規則與判斷條件，面對格式不一的單據也能歸納、彙整，例外再交給人處理。兩者可以並存，步驟完全固定的交給 RPA，需要讀懂內容再判斷的交給 AI Agent。
- 哪些流程適合先做成 AI SOP？
- 先挑重複、耗時、規則清楚的流程，例如報價單、工單這類標準化作業，而且從輸入欄位固定、範本穩定、錯誤容易被看見的任務開始最穩當，由 AI 先產出草稿，人員確認之後才入帳或送出。
- 做 AI SOP 要不要寫程式？
- 不需要，把你平常做事情的手順、SOP 貼給 AI Agent 就能生成技能，也可以直接把需求跟 AI Agent 說清楚，由它建立任務與技能。只有在要讓 AI Agent 讀寫 ERP 等內部系統時，才需要 IT 一起評估 MCP 串接。
- AI 做錯了，誰負責？
- 責任仍然在人身上，所以設計流程時就要寫清楚哪一步留給人工核准。我們在客戶現場最常看到的失敗原因，就是把辨識、計算、核准一次全交給模型，而 EgentWrX 每一步都會留下紀錄，出錯時查得到是哪一步、依據什麼做的判斷。
想讓每位同仁都有自己的 AI 分身？
顧問會盡快與您聯繫。