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SCENARIO 20·人事·職責棚卸
従業員に「AI に何をしてほしいか」と尋ねても、回答の多くは空欄か「効率向上」の一言です
AI 導入の第一歩として、各部門にニーズ調査票を配り、AI に何をしてほしいかを書いてもらうことがあります。しかし、回答者がまず AI に何ができるかを理解する必要があり、AI を使ったことがない人には簡単ではありません。
経営層が知りたいのは、AI をどこに優先投入すべきか、どれだけ工数を削減できるかです。しかし、人事部門と導入チームの手元には「購買管理」「品質管理」と書かれた回答しかなく、優先順位を付けられません。
ひと目でわかる
これまでのやり方
- 「AI に何をしてほしいか」を尋ねる調査票を配布
- 職能名または空欄の回答を回収
- 最も早く成果が出そうな業務を選定
- 責任者が初回タスクを決定
つまずく点
回答の多くは「購買管理」のような職能名で、優先順位を付けられません。最も数値化しやすい業務から始めるしかなく、実際に工数がかかっている職責は棚卸しされないままになります。
AI Agent に任せた後
- 「AI に何をしてほしいか」を尋ねる調査票を配布
- 職能名または空欄の回答を回収
- 最も早く成果が出そうな業務を選定
- 責任者が初回タスクを決定人による承認
従業員に普段の業務を尋ね、月間工数を算出し、TURBO 基準に沿って AI Agent に任せる職責の候補を示します。どれを先に進め、どれを AI に任せないかは、部門責任者と導入チームが決定します。
これまでのやり方
- 01ニーズ調査票を配り、AI に何を手伝ってほしいかを各部門に記入してもらう
- 02回収した回答の多くは職能名か曖昧な要望
- 03導入チームは、最も数値化しやすく、早く成果が出そうな業務から選ぶしかない
- 04実際に工数がかかっている職責は、棚卸しされないままになる
A1範例機械:AI 導入ニーズ調査 回収結果
| 範例機械:AI 導入ニーズ調査 回収結果 | |
| 調査項目:AI に何を手伝ってほしいかを記入してください | |
| 部門 | AI に手伝ってほしいこと |
| 購買部 | 購買管理 |
| 購買部 | サプライヤーへの回答 |
| 品質保証部 | 品質管理 |
| 財務部 | 請求書の確認 |
| 営業部 | 価格の問い合わせに自動回答 |
| 管理部 | 週報の整理 |
| 生産部 | (空欄) |
回収結果100%
AI Agent に任せた後
すること基準成果物
- 01すること月間工数を算出基準月間回数 × 1 回当たりの所要時間 × 利用人数。毎日は 22 回、毎週は 4 回、毎月は 1 回、毎四半期は 1/3 回として計算し、所要時間が分単位でない場合は先に換算して明記する成果物各職責の月間工数
- 02することTURBO 基準で判定基準5 つの基準をそれぞれ確認する。所要時間が会社所定の基準以上(T)、利用人数が十分に多い(U)、週 1 回以上(R)、確認担当者がいる(B)、手順が明確で分解しやすい(O)。該当する文字を記載する成果物該当項目数順の職責一覧
- 03すること要修正データを一覧化基準職能名のみで入出力が不明なもの、頻度または所要時間が未記入のものは、工数を計算せず順位も付けず、修正一覧に記載する。2 人が同じ内容を記入した場合も通常どおり計算し、重複の可能性のみを示して、独自に書き換えたり統合したりしない成果物修正一覧と部門別集計
- 04すること部門責任者と導入チームへ提出基準部門別集計のみを確認し、回答者の順位付けや個人比較は行わない。最後に、部門責任者と導入チームが導入状況を共同で確認し、どの職責を先に進めるかを決定するよう明記する成果物部門責任者と導入チームが初回タスクを決定
- 人による承認
- 初回タスクは部門責任者と導入チームが決定します。どの職責を先に進め、どれを AI に任せないかは両者が判断し、AI Agent は整理と一次判定を担当します。人に代わって優先順位を決めることはありません。
- 使用するプラットフォーム機能
- スキル
職責には、入力と成果物を区別できる具体的な作業を記載し、職能名だけにしないことを推奨します。初期段階では、ルールが明確で、入出力が一定し、誤りを判別できるタスクを優先します。TURBO は初回タスクを選ぶための 5 つの基準で、所要時間、利用人数の多さ、高頻度、確認担当者の有無、プロセスの分解しやすさを表します。
画面は繁体字中国語版のものです。
01職責棚卸表と指示をアップロード

- 1購買部の職責棚卸表をアップロードします。
- 2指示に月間工数の換算方法を明記します。
- 3TURBO の 5 つの基準ごとに具体的なしきい値を設定します。
- 4要修正データは順位付けせず、独自に書き換えたり統合したりしません。
02実行プロセス

- 1棚卸表を読み取ります。全部で 3 つのステップです。
- 2項番順に棚卸表全体の内容を抽出します。
- 3項目には、職責の内容、頻度、所要時間、人数、確認担当者の有無、手順の明確さが含まれます。
03職責一覧

- 15 項目すべてに該当する 3 つの職責が先頭に並び、初回タスクの候補になります。
- 2サプライヤーからの問い合わせ対応は月 22 時間ですが、確認担当者がおらず、手順も不明確なため、3 項目のみに該当します。
- 3所要時間が「2時間」と記載された項目は、先に 120 分へ換算します。
- 42 人が同じ業務を記入した場合は重複の可能性を示しますが、独自に統合しません。
04データの修正が必要な箇所

- 1職能名のみの 2 項目は工数を計算せず、回答者に修正を依頼します。
- 2頻度が未記入の 1 項目は、月間工数を算出できません。
- 3重複の可能性がある項目も通常どおり計算し、表示のみ行います。
- 4計算可能な項目は 27 項、月間総工数は 223.42 時間です。
このシナリオにはお客様の数値がありません。上記は一般的な業務の説明です。
よくある質問
- なぜ従業員に AI へ何をしてほしいかを直接尋ねないのですか?
- 回答者が AI にできることを理解したうえで、業務を任せられる単位まで分解する必要があるためです。普段の業務を尋ねれば、誰でも毎日、毎週、毎月の定型業務から挙げられます。AI に実行できるかどうかは、次の段階で判断します。
- 記入した所要時間が人事評価に使われると従業員が心配する場合、どうすればよいですか?
- 最初に用途と閲覧権限を明確にします。棚卸表はタスクの価値を見積もり、基準値を設定するためだけに使用し、個人の順位付けには使いません。元データは部門責任者と導入チームだけが確認し、経営会議では部門別集計のみを確認します。所要時間の見積もりが難しい場合は、まず頻度と手順だけを棚卸しできます。
- 棚卸しと初回タスクの本番稼働後は、何をすればよいですか?
- 部門責任者と導入チームが導入状況を共同で確認します。初回タスクが安定稼働し、保守担当者が指定され、例外にも対応する担当者がいることを確認したうえで、同じ棚卸一覧から次のタスクを選びます。これにより対象範囲を拡大する際も、前回の経験を各段階で参照できます。
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