「最大10万台湾ドルの補助」と聞くと、管理職はまず、どのツールが対象なのか、申請期限はいつまでなのかを確認しがちです。しかし、それより先に確認すべきなのは、補助期間が終わった後も社員が使い続けるかどうかです。誰がデータを提供し、誰が結果を確認し、問題が起きたときに誰が対応するのかが明確でなければ、補助対象のツールを購入しても、企業が AI を日常業務で実際に活用できるとは限りません。
『數位時代』がまとめた2026年の制度によると、製造業はまず経済部の AI 診断を受け、その提案に基づいてツールを購入する必要があり、1件あたり最大10万台湾ドルの補助を受けられます。サービス業では、指定された AI ツールのサブスクリプション費用の50%が補助され、1店舗あたりの上限は10万台湾ドルです。ただし、少なくとも6カ月間契約し、実際に3カ月以上利用してからでなければ補助金を請求できません。つまり、この制度では「事前にニーズを明確にすること」と「実際に利用すること」が、すでに申請プロセスに組み込まれています。企業はさらに一歩進め、申請前に実際の業務プロセスの一部を試行し、プロセス全体を最後まで実行できるか、必要な記録を確認できるか、継続的な費用を管理できるかを確かめることができます。
機能を比較する前に業務を分解し、検収基準を明確にする
ツールのデモでは通常、あらかじめ整理された文書が使われ、数分後には要約、提案、レポートなどが出力されます。しかし、企業の日常業務がこれほど整っていることはほとんどありません。営業担当者が見積書を作成する場合、購買部門から原価の回答を待ち、既存顧客との取引条件を確認したうえで、特別割引について管理職の承認を得る必要があるかもしれません。カスタマーサービス部門が苦情を整理する際にも、写真が不鮮明、注文情報が不足している、すでに品質管理上の責任に関わる案件になっている、といったケースが考えられます。評価時に「回答を生成できるか」だけをテストしても、本格導入後には、社員が回答待ち、データの差し戻し、さまざまな例外処理に対応しなければなりません。
申請前には、頻繁に発生し、範囲が広すぎない業務プロセスを一つ選ぶことをお勧めします。最初から部門全体を対象にする必要はありません。そのうえで、実際の担当者に次の5点を書き出してもらいます。どのデータから業務を開始するのか、どのような手順で進めるのか、最終的にどの形式で成果物を提出するのか、各工程を誰が担当するのか、どのような場合に処理を止めて確認しなければならないのか、という5点です。購買時の相見積もりを例にすると、AI Agent は各サプライヤーの見積もりとその差異を整理できます。ただし、各社の仕様が一致していない場合、納期に疑問がある場合、または金額が部門の上限を超えている場合は、購買担当者または管理職の判断に戻す必要があります。
試行時には、実務に近いデータを使い、項目の欠落、形式の不一致、条件が曖昧な案件も含めてテストする必要があります。検収では、回答が正しいかどうかだけでなく、担当者が元データを見つけられるか、出力内容を理解できるか、内容を修正できるか、次の担当者へ結果を円滑に引き渡せるかも確認します。入力データ、成果物、責任者についてチーム内で明確に説明できない段階であれば、ツールを急いで購入候補に加えず、対象範囲を縮小して再度テストすべきです。
どの工程で必ず人による確認が必要か
AI Agent は、見積項目の集約、所定の形式に沿ったカスタマーサービス記録の整理、申請書類の不足確認など、ルールが明確で繰り返し実行できる業務の初期処理に適しています。一方、価格の確約、サプライヤーの選定、苦情への補償、社外への回答については、引き続き担当者が内容を確認したうえで判断する必要があります。人による承認が必要な工程についても、単に「管理職が審査する」と書くだけでは不十分です。承認権限を持つ人、承認時に確認する資料、一定時間を過ぎても回答がない場合の通知先、差し戻された後に再開する工程を明確に定める必要があります。
企業は、異常なケースを使ってプロセス全体をテストすることも必要です。たとえば、2つの見積書で異なる単位が使われている場合、AI Agent は単純に安い方を選ぶのではなく、まず差異を示し、その後に購買担当者へ判断を委ねられるでしょうか。カスタマーサービスの記録に注文番号がない場合、プロセスをいったん停止して担当者に情報の補完を求めるのか、それともそのまま回答を生成してしまうのでしょうか。こうしたテストの目的は、データが不足しているときに、ツールが本来人の担当すべき工程を飛ばさず、すべての問題を AI Agent だけで処理しないことを確認することです。
EgentWrX では、繰り返し実行できるタスクをワークフロー（workflow）として連結し、次の担当者へ引き渡す前に人による承認を設定できます。前段の作業が完了するとプロセスはいったん停止し、指定された担当者が確認して承認するまで待機します。企業が評価を行う際は、あらかじめ用意されたデモを見るだけでなく、自社の業務プロセスと例外案件を使って実演するようベンダーに依頼できます。重要な工程について、誰が承認するのか、どのように差し戻すのか、その後は誰が責任を負うのかを指定できない場合は、導入範囲を拡大すべきではありません。
補助金の請求書類をそろえ、利用記録と予算も事前に管理する
サービス業が補助金を請求する際には、インボイス、システムの利用記録、操作画面を提出する必要があります。また、同一の支出や同一のインボイスを複数の政府事業で重複して精算することはできません。これらは補助金申請時に提出する証明資料ですが、企業内部では別途、業務記録を残す必要があります。具体的には、AI Agent がどのデータを使用したか、どのような結果を生成したか、誰が修正または承認したか、異常発生後にどのように対応したかを記録します。両者の用途は異なります。前者は所管機関の審査に提出するものであり、後者は管理職、IT 部門、監査担当者が、後日、誰が責任を負い、その時点でどのように対応したのかを確認するためのものです。
EgentWrX の場合、プラットフォームにはエクスポート可能な監査ログ（audit log）があり、ハッシュチェーン（hash chain）を使って記録が改ざんされていないか検証できます。ただし、補助金を申請する際は、所管機関の要件に従って請求書類を用意する必要があります。予算面では、企業アカウント（tenant）、部門、メンバー、AI Agent ごとに上限とアラート（alert）を設定でき、上限を超えた場合に、その後の利用を直接停止することも可能です。このような仕組みは継続利用のコスト管理に適していますが、財務部門が行うインボイス、補助金、投資税額控除の分類業務を代替するものではありません。
補助金額には上限があり、公示された期限より前に予算がなくなる可能性もあるため、導入評価では、補助適用後の初回支払額だけを見て判断すべきではありません。企業は、サブスクリプション費用、モデルの利用量、各部門の利用上限、アラートの基準値、上限超過後の対応方法を別途一覧化し、毎月誰が確認するのかを決める必要があります。産創10-1の申請も予定している場合は、同一年度内に要件を満たす AI 機器またはソフトウェアの合計額が100万台湾ドルに達しているかを事前に確認します。投資税額控除を計算する際は、すでに受給した補助金も差し引かなければなりません。当年度に5%を控除する方式と、3年間にわたり毎年3%を控除する方式のどちらを採用するかは、企業の営利事業所得税の状況に基づいて財務部門が評価すべきです。申請前には、所管機関が求める書類、企業内部の運用記録、継続利用の予算を分けて整理し、それぞれの責任者を決めたうえで購入の可否を判断します。
よくある質問
ツールが補助対象リストやツールライブラリに掲載されていれば、自社にも適しているということですか？
いいえ。ツールが補助対象であるということは、特定の申請に含められるというだけで、自社の日常業務に組み込めることを証明するものではありません。申請前に実際のデータを使って業務プロセスの一部を試行し、入力データ、成果物、人による承認、例外処理のそれぞれに責任者がいることを確認してから、購入を判断する必要があります。
サービス業が AI ツールを契約した場合、すぐに補助金を請求できますか？
できません。制度の規定では、サービス業は指定されたプランを少なくとも6カ月間契約し、実際に3カ月以上利用した後でなければ、インボイス、システムの利用記録、操作画面を添えて補助金を請求できません。そのため、導入初日から、関連記録を誰が保管するのかを決めておく必要があります。
補助金と産創10-1の投資税額控除は同時に申請できますか？
それぞれ申請の可否を検討できますが、同一の支出について政府補助金を重複して受給することはできません。投資税額控除を計算する際にも、すでに受給した補助金を差し引く必要があります。購入前に、機器、ソフトウェア、インボイス、資金源を一件ずつ明記し、財務または税務の専門家に申告方法を確認してください。
試行後、購入段階へ進めるかどうかは、どのように判断しますか？
担当者が実際のデータを使ってプロセス全体を完了でき、管理職も指定された工程で承認、差し戻し、記録の確認を行える状態になってから、購入の検討へ進むべきです。データの欠落や条件が不明確なケースで、誰が対応するのかをチームが判断できない場合は、対象範囲を縮小して責任分担を補い、次のテストを行う必要があります。
参考資料
- AI補助2026｜製造業、レストランはどう申請する？最大10万台湾ドルの補助、対象要件と期限をまとめて解説 — 『數位時代』による、2026年の企業向け AI 補助金、投資税額控除の対象要件、手続き、期限のまとめ。
